İptal / İade ve Hizmet Koşulları

Bu metin, AHNM Yazılım’nın webtemagaza.com üzerinden sattığı yazılım ve hizmet paketlerinde iptal, iade ve cayma süreçlerini açıklar.

1. Genel

Paketler kural olarak dijital içerik / hizmet niteliğindedir. Fiziki ürün teslimi yapılmaz; ifa erişim, kurulum planı veya lisans aktivasyonu ile gerçekleşir.

2. Cayma hakkı (14 gün)

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde teslim/ifa başlangıcından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta: [email protected]) yapılmalıdır.

3. Cayma hakkının istisnaları

• Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve cayma hakkının kaybedileceği bildirilen dijital içerik / hizmetler
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen hizmetler
• Mevzuatta sayılan diğer istisnalar

4. İptal (ödeme sonrası / ifa öncesi)

Ödeme alınmış ancak kurulum veya lisans aktivasyonu başlamamışsa, yazılı taleple iptal değerlendirilir; uygun hallerde bedel iadesi ödeme kanalına göre en geç 14 gün içinde başlatılır.

5. İade süreci

• Talebi [email protected] veya 0533 334 03 27 üzerinden iletin; sipariş numarası ve gerekçe belirtin.
• Uygun görülen iadelerde tutar, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
• Banka/kart iade süreleri ilgili kuruluşa bağlıdır.

6. Hizmet koşulları

• Paket kapsamı sipariş anındaki kart ve sözleşmede yazılanlarla sınırlıdır.
• Mücbir sebep hallerinde süreler makul ölçüde uzayabilir; Alıcı bilgilendirilir.
• Kötüye kullanım, lisansı aşma veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden kullanımlarda hizmet askıya alınabilir.

7. İletişim

İptal / iade talepleri: [email protected] · 0533 334 03 27